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电视家被迫离场,OTT直播模式行不通?

2023-11-22 11:13
雷科技
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何时能退钱?

知名直播平台「电视家」,跑路了。

11月20日,#电视家 跑路#话题登上社交平台热搜榜,消息指出,该直播平台从昨日开始无法正常使用,Android端用户卡在启动页面,无法观看直播。随后,有用户发现,「电视家助手」、「电视家服务号」两个官方账号陆续更改账户名称,往期内容全部清空。

不仅如此,电视端「电视家」APP更是直接在启动页面弹出公告,内容如下:

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求,本产品从即日起暂停服务。我们对此决定深感遗憾,并对给您带来的不便深感歉意。感谢您的理解和支持,并一起遵守相关法律规定。

服务全面停止,「电视家」真的要跑路了吗?

随着话题热度发酵,「电视家」也通过官方微博回应了相关争议。大致可以理解为,电视家没有倒闭、也不存在跑路,只是服务遇到了一些麻烦。而用户们最关心的退款问题,电视家方表示将会按时解决。

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(图源:微博)

今日,「电视家」全平台服务均已暂停,用户无法正常接入直播。结合前段时间广播电视总局公开的最新准则,毫无疑问,「电视家」想要「复活」,困难重重。

「电视家」,怎么了?

通常来说,收看电视的方式有三种:有线电视、IPTV和OTT。

「电视家」就属于OTT。

OTT,即互联网电视,用户只需接入宽带,即可通过智能终端收看相关内容。正常情况下,互联网电视是不支持实时收看电视直播的,但「电视家」不仅支持直播内容,甚至还能移动、电视双端直播,称得上是OTT里的重磅级产品。

「电视家」诞生于智能电视的早期阶段,在那时,为了快速推进传统电视到智能电视的进化,衍生出智能电视盒子与一众「山寨」电视软件,这些软件盗取IPTV的直播源,在自己的平台提供直播服务。

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(图源:电视家)

尽管称得上是「灰色地带」,但在智能电视发展的初级阶段,很难进行全面改革、完善相关法律法规。直至近些年,广告、套娃式收费乱象频出,严重影响了电视行业的绿色生态,相关部门连续出台多项准则,严厉打击灰色产业。

当然,单纯地盗取直播源,「电视家」罪不至此,真正让其彻底崩塌的,其实是套娃式收费。

2021年,「电视家」迎来3.0版本大更新,在此次更新后,该平台也终于进入收费时代。「电视家」的收费标准和大多数互联网影视平台相近,年度会员150元、季度会员75元、月度会员则是25元。

「电视家」直播内容来自各电视台的直播源,本身就不需要任何费用,毕竟这是通过非正式授权获得的资源,而本就没有为这些内容支付任何一分钱的「电视家」还搞起了会员资费,的确让人很难接受。更过分的是,「电视家」还开始在直播内容里插入广告,在高峰期、黄金时段,直接中断直播来播放广告。

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(图源:珠江新闻)

不得不说,「电视家」被取缔,并不冤枉。随着智能电视生态逐渐完善,大多数OTT平台都开始走回正确的轨道,合法地获取直播源、购买剧集版权,这样一来,即便是收费也合乎情理。可「电视家」多年来已经积累了大量用户,却也没有完成转型,如今东窗事发,也只能落着个「跑路」的下场。

「电视家」跑路,受伤的还是用户

账号名为「电视家助手」的用户,在社交平台上连续发布了多则公告,澄清「跑路」的传闻。据中新经纬调查,该账号链接至一家注册主体为北京家视通科技有限公司的公众号。

这家公司注册于2017年,曾在2020年1月、2023年9月,两次被列入经营异常目录。值得关注的是,北京家视通科技有限公司涉及26个司法案件,其中57.69%的案件与侵害作品信息网络传播权纠纷有关。

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(图源:电视丰数公众号)

不难看出,「电视家」的窘境,早有兆头。

但目前来说,用户们更关心的,还是自己充值了的钱究竟何时能要回。

在「电视家」仅存的服务号中,只要输入退款相关的关键词,即可收到客服的自动回复。总结起来就是一句话:钱能退,但要排队。

这听起来是不是非常熟悉。

前一个因服务停止而要求用户排队退款的企业,其CEO早就在大洋彼岸开启事业的另一春,只留下上百万的付费用户在排队等候,事实上,大多数消费者也明白,这笔钱估计是要不回来了。目前,「电视家」有多少付费用户、多少正在排队退款的用户,暂时还不太清楚。

另一方面,由于「电视家」提供近2000家电视台的实时直播,是不少老人、小孩在智能电视时代的首选OTT平台,毕竟它进入后就能直接跳转到直播源,即便需要付费、有打断广告,依然算是操作最简单的一家平台。有不少用户在社交平台表示,没有「电视家」,已经不想打开电视了。

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(图源:Google Findr)

的确,「电视家」没有按照相应的法规,游走于灰色地带,从法理层面上不值得同情;但从用户的角度来看,人们宁愿选择「电视家」,也不愿打开那些互联网视频平台,无非就是「电视家」是众多「流氓」里行为最能令人接受的一家。

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(图源:微博)

在处罚完「电视家」之后,或许也该考虑提升影视平台的服务质量、提升使用体验,别让消费者的电视机,只为「电视家」而生。

写在最后

看电视难、看广告烦,已经是电视市场老生常谈的话题,「电视家」跑路能够引起巨大的讨论,且并未一边倒地遭到指责与谩骂,足够说明电视行业的乱象,到了不得不治的地步。

事实上,「电视家」这类OTT软件,盗取直播源、正版内容,还加设平台付费、直播插入广告,无论怎么看都属于违法行为。但用户们对「电视家」跑路争议的态度较为温和,归根结底还是这款平台在使用上给予消费者不俗的体验,据华为商城提供的数据,「电视家」APP在该平台的下载量达到2887万次,远超其他同类型平台。

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(图源:电视家)

不过,「电视家」盗取直播源,是对正版内容的创作者、版权方严重侵权,服务遭到关停,不值得同情。

总的来说,随着专项治理工作的展开,电视市场的各种乱象也将逐以解决,尤其是收费复杂、重复收费、套娃式收费问题被解决后,消费者能够更放心地支持正版内容,让电视、影视行业恢复活动,保持健康地运作,自然能够给予观众们更多正向反馈,带来更多优质内容。

当前,「电视家」还有一些问题需要解决,譬如会员的费用退回,这是消费者比较关注的部分,那么该平台能否按照承诺,逐步解决这些问题,还有待观察。

    来源:雷科技

           原文标题 : 电视家被迫离场,OTT直播模式行不通?

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