形象跌落,消费者心中恶感难去

曾几何时,谈起联想国人脸上的笑容溢于言表,他是国人的骄傲,走向世界的栋梁;如今的联想,口碑和形象却大不如前。

追溯到2016年5G标准投票的时候,华为因一票之差最终落败。多种报道指出:联想身为中国公司,却将自己和旗下的摩托罗拉公司宝贵的两票投给了美国企业,以致为布局5G苦熬三年的华为就此落第,因此联想多年骂名缠身,受到中国网民共同声讨。

联想高层在媒体面前更是“金句不断”,被海内外媒体和广大网友无限解读。联想CEO杨元庆对媒体说:“我们不需要做芯片与系统”,即联想只搞组装;“我们不是一家中国的企业,联想是一家全球性的企业。”国外媒体断章取前半句,即“联想不是一家中国公司。”而恰恰此刻苹果CEO库克又在媒体面前狠狠补刀:“苹果是一家地地道道的美国企业,只有美国才会出现像苹果这样传奇般的企业。”联想在国民心目中的地位又一次降低。

联想前CFO黄伟明在接受美国媒体采访的时候表示说“如果美国再对中国商品加征关税,那么联想就有能力把自己的生产线搬到不受这一政策影响的国家和地区,将工厂搬走。”一经报道,广受各媒体以不同角度的解读“联想要将工厂从中国搬走。”而联想的公关团队却又无所作为,并不能有效抑制互联网时代下的层层热议,一时间联想在国民心目中的形象直线下滑,被推上风口浪尖。

“得民心信者未必得天下,但失民心者必定失天下。”可是联想似乎并不懂这个道理。从联想领导人杨元庆、黄伟明面对媒体时各种不当言论,再到柳传志声泪俱下邀请各路商界大佬联名声援,并发布致全体联想员工的公开信,声称联想遇到了前所未有的敌人,那么敌人是谁?不正是我们这群消费者吗,联想硬生生把全体国人推到了对立面。谈及联想,更多的是为人诟病的槽点,早已不现往日那般为国争光、风光无限的伟岸形象。

没有了联想,世界会怎样?”还记得联想当年响彻世界的广告语吗?而今,却沦落到被网友戏称“没有了联想,世界会变得更好!”不光外部对联想充满敌意,联想的内部的做法似乎也对外界充满恶意。

从人员的配置来看,联想60-70%的人员布局在国内,海外只有30%的人员布局;从业务布局上来看,联想70%以上的业务在海外,30%以下布局在国内。2018年联想在中国营收为115.25亿美元,盈利却达5.58亿美元,联想在美洲营收为141.86亿美元,盈利仅为0.72亿美元。2017年联想国内销售总额占全年销售总额的比值为28%,国外占72%,然而,28%的国内销售总额让联想狂赚5.39亿美元,72%的海外销售总额却让联想亏损了2.44亿美元,中国依然为联想利润贡献最大地区,以至于被网友嘲笑道:联想拿中国的钱去补贴了美国市场。

究其原因,你会发现联想在海外市场受欢迎也是意料之内的。以电脑为例,某型号的联想手提仅需3778元(旗舰机型),对作为消费者的我们来说非常适合入手,但是唯一条件就是你得在国外,或者你能在联想的海外官网购买。因为,联想只在美国官网5折促销,而国内市场价格依旧稳定。有网友在联想的国内外官网进行对比,发现部分产品售价差距明显,同样的机型国内售价高达15999(RMB),而美国售价仅需1408美元(约9700RMB)。这个售价真实!充分体现了联想的“良苦用心”,也将坐牢了联想“高价低配”的标签。

销售先行导致处境尴尬

电脑行业的霸主之争由来已久,虽然联想公司在2019年第一季度销量上又一次夺得头筹,但与惠普微弱的差距却不得不令人心忧啊,况且惠普还曾多次夺冠反超联想,背后还有戴尔、苹果蓄势待发。

联想是全球最大的PC厂商,每年的PC出货量位居榜首,然而联想也并不是每款业务都领先的。以平板为例,在2018年Q1季度的平板电脑出货量中,苹果以228万台的成绩高居榜首,在国内平板电脑的市场中甚至占据了42.9%的份额稳居第一。华为以144万台位居第二位,小米以30万台位居第三,微软15万台居第四,联想出货量只有13万台,位居第五,联想几乎只相当于苹果销量的1/17.

苹果有自己独有的开发系统,在各种移动终端设备中都保留着自身“苹果系统”的优势;坚持走自主研发道路的华为,在研究核心技术方面更是不遗余力;缺乏足够研发投入和技术支撑的联想,一味的拿来主义终是只有喝汤的份。

所以,联想最让人诟病的还有它的硬件设施、技术投入。

财报显示,上财年联想研发费用为12.66亿美元。据联想近年来财报可以发现,研发费用连续4年走低,研发费用不足年营业额的1/20。反观华为,任正非表示:“即使在最困难的时候,我们的研发经费也不会低于150-200亿美元”。联想常年走“贸工技”路线,倾向于市场和营销,重量级业务长期依托在外,受制于人。

盛名在外的联想,是典型的以“中国制造”覆盖全球市场。联想以组装出身,没有自己的操作系统和芯片,核心技术主要依附于Intel、AMD、英伟达、三星以及微软等公司,缺乏自己的核心技术竞争力。

联想品牌闻名于世界,但是细究联想电脑配置,会发现用的是英特尔的芯片、英伟达的显卡、三星的内存闪存颗粒,可能联想唯一能做的就是电脑组装了,但一到关键的高端技术就受制于人,那想赚多少钱不也是人家说了算的吗,而现在所谓的全球第一第二也只能算是数量而已,真实处境着实尴尬。