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Galaxy Fold故障暴露三星内部管理问题

2019-04-23 08:32
何玺
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在三星Galaxy Fold折叠屏手机即将在北美发售之际,提前拿到评测机的媒体发布消息称,该机在实测中故障频出、软硬件两方面都问题多多。

最新消息则显示,三星中国方面已取消Galaxy Fold折叠屏手机原定于4月25日在上海举行的中国区发布会。官方给出的原因为场地原因所推迟,并表示推迟时间待定。

Galaxy Fold推迟发售,或成大概率事情。

三星Galaxy Fold折叠屏手机故障频出

据报道,三星Galaxy Fold在硬件方面的问题主要是屏幕、铰链,以及设计问题。

据报道,Galaxy Fold的的折叠屏幕特别怕碰擦、怕划痕。测评者纷纷表示,这块屏哪怕用指甲轻轻戳一下,也会留下一个无法复原的“小坑”,只用了不到一天时间,整块屏幕表面就变得凹凸不平,完全没有“一流手机”应有的水准。

若只是有表面划痕的话,还在用户可忍受范围内,但Galaxy Fold出现的故障远不止于此。大家发现,三星这款当初宣称能折叠20万次以上的屏幕,才用了十几个小时,就在中间折叠线处出现了黑屏。此外,还有多位测评者表示遇到了闪屏问题。在打开成平板状态使用时,两边屏幕还有刷新率不一致的现象。

Galaxy Fold折叠屏手机故障暴露三星内部管理问题

有问题的不只是屏幕,还有铰链。测评者们抱怨称,Galaxy Fold中间结合部的铰链结构,并不是像大家期待的那样顺滑稳固,两个屏幕在折叠时也不能很好的贴合。为了解决这个问题,三星在屏幕下使用了两块强力磁铁,用来将两边屏幕贴合在一起,以免出现缝隙。

这种粗糙而显暴力的解决方式,虽然确保了Galaxy Fold屏幕的贴合,但也给使用者带来了更多烦恼:比如碰到钥匙串、甚至螺丝螺母之类金属件,会立刻吸附到手机上,在工作、外出时尴尬无比;而且,门禁卡、部分银行卡之类的物品,如果距离太近的话,还很容易就会遭到强磁铁的破坏。

硬件之外,Galaxy Fold软件方面也有问题。

在拿到真机之前,不少消费者对三星折叠屏手机的系统软件有很高期待。一般都认为,三星会针对Galaxy Fold开发出专用的、能适应多屏协调的系统,能够让用户在平板、手机两种形态间实现平滑的过渡,然而测试结果却令人们非常失望。

据悉,Galaxy Fold并没有安装专用系统,而是同时安装了平板操作系统和手机操作系统!当用户从手机状态展开到平板状态,或者反过来的时候,原本在使用的APP,会直接被关闭,然后在新的状态下重新打开一次。这与消费者对可折叠系统的美好憧憬差距甚大。

综合而言,实际的测评显示,Galaxy Fold在硬件和软件两方面的表现,都是远远低于人们预期水平的!

Galaxy Fold故障暴露三星内部管理问题

综合各家测评曝出的情况来看,三星Galaxy Fold可能是一款“赶鸭子上架”的产物,是在技术、工艺、软件系统上都还没做好的情况下,匆忙推出的“赶工”之作。

这一点从硬件、软件两个层面上都能明显看出。首先,其造成屏幕故障的重要原因——铰链部件,就与之前三星自我宣扬的结构并不一致。这表明三星投入巨大资源研发的“精密铰链”,在还未完成技术和设计验证的情况下,可能被放弃掉了。而为应付局面,三星的技术和工程部门,只得临时采用了简陋的合页结构;其次,Galaxy Fold甚至没有安装专用的操作系统。如前所述,其折叠状态、与平板状态时使用的完全是两套各自独立的系统。这说明,Galaxy Fold从系统架构的层面上来说,还是一款完成度很低的产品。

玺哥认为,Galaxy Fold折叠屏手机出现的众多问题,暴露了三星在管理上混乱。

评测机刚送到测评者手上,就被暴露出如此多、如此严重、甚至如此低级的问题。这不由得让人感到奇怪,三星内部的工程人员,到底有没有亲手用过Galaxy Fold?照理说如此轻易暴露的问题,在内部测试时早就该被发现了,为什么三星直到被多位测评者大肆“吐槽”、造成全网影响之后,才开始重视Galaxy Fold的情况。

很显然,在Galaxy Fold这个项目上,三星内部管理是有问题的。

造成Galaxy Fold如今这个情况,玺哥认为有以下两种可能,第一种是Galaxy Fold本身就是一款尚不成熟的产品。管理者对屏幕,铰链、系统等问题心知肚明,但是为了要向外界展示三星在技术上的“实力”,被迫推出这种不成熟产品;第二种是Galaxy Fold虽然有点问题,但在可控范围。这次发生的情况,可能是不小心把“具有缺陷”的批量机器外发了。

如果是第一种情况,三星的问题就大了。这完全就是管理层有人不作为,企图忽悠决策层和消费者。而且,也暴露出三星手机管理层缺乏信心,心态的问题;如果是第二种情况的话,也说明Galaxy Fold项目组在管理上存在巨大漏洞。

不管是第一种还是第二种,都说明三星内部管理在工作流程、汇报机制上,甚至部分人员的工作态度都有问题。

Galaxy Fold被赶鸭子上架,可能和华为争抢折叠屏“首发”有关

作为当前世界第一大手机厂商,三星为何表现得如此急躁?原因可能是为了和华为抢夺折叠屏机型的“首发”有关。

自华为手机2018年超越苹果成为全球第二大手机厂商之后(数据有争议,但相差不大),华为手机余承东在多个场合都高调宣称,华为手机的下一个目标是超越三星。

华为手机喊出超越三星的口号,除了余承东的“大嘴”营销之外,根本原因在于华为有超越三星的底气。不管是在5G上的优势,还是拍照上的突破,又或者是芯片上,华为都具有与三星一争高下的能力。

Galaxy Fold折叠屏手机故障暴露三星内部管理问题

而且,与华为手机不断上升的市场份额相比,三星手机在全球的市场份额正在逐渐被蚕食。在中国市场,三星手机2018年的市场份额更是跌到了1%以下,被划入其他类别。

越来越强大的华为手机,让三星手机管理层感到了强烈的威胁、焦虑。

“首发”折叠屏,成了三星手机高管减轻焦虑,力压华为的重要市场策略。Galaxy Fold,或许就是再这样的情况下被迫仓促“发布”。

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