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iPhone 6触控失灵再遭美加用户起诉

2016-10-13 09:03
FlappyBird
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  ,10月8日,美国新媒体Vice旗下的科技网站Motherboard报道称,近日,原先已经提出集体诉讼的律师又获得了三家律所的支持,并增加了原告数量,美国犹他州又有用户提起一起新的同类诉讼,加拿大也已经有两项针对iPhone触控的集体诉讼。

  iPhone 6和6 Plus触控屏失灵问题由来已久。早在今年8月27日,美国三名iPhone 6 Plus用户就因为手机屏幕在进行触控操作时无反应,而苹果一直以来知道这一缺陷却拒绝维修,在美国加利福尼亚州对这家科技巨头发起集体诉讼,罪名是欺骗和违反加州消费者保护法。

  当时原告的诉讼要求是苹果维修、召回或更换受“触控病”影响的iPhone手机,同时延长所有受影响的iPhone 6和iPhone6 Plus的保修期,原告还要求一定的赔偿金额,但数额并未明确。

  这一触控屏问题被冠上“触控病”(Touch Disease)的名字,屏幕故障的症状是屏幕顶部出现闪烁的灰条,之后再触摸手机屏幕时便无发对手机进行操作。

  

  部分iPhone 6/6 Plus屏幕上出现闪烁的灰条,之后触控屏失灵。

  8月的诉状显示,原告们认为,这一问题的根源在于苹果公司决定不在iPhone 6和6 Plus上采用一层金属防护层或底部填充料来保护相关部件,而这一保护层在iPhone 5上还被使用。

  Motherboard在最新的报道中表示,手机的这一问题无法通过更换屏幕来解决,因为手机的缺陷在于两块触控芯片从逻辑电路板上松动,iPhone 6和6 Plus的机型又比之前的iPhone 5大,所以为芯片松动留出了空间,且机身更容易曲折,即iPhone 6系列发行之初的“弯曲门”。

  按照苹果的维修政策,主板这种需要精确到毫米级的维修是不包含在其售后维修范围内的。也就是说,消费者无法从苹果公司获得维修方案来修复存在“触控病”的手机。另外一个问题是,苹果也对部分受影响的iPhone 6 Plus进行了替换,但消费者换来的价值329美元的翻新机在数日到数周时间内均陆续出现相同症状。

  Motherboard称,有多位苹果的技术人员(苹果店里的Genius)表示,苹果早就知道iPhone6系列的这一缺陷,只是没有告知用户。

  美国犹他州诉讼文件显示,苹果已经申请延长对法庭回应该事件的时间。苹果最近也向加州法院申请将针对其的两项集体诉讼合并为一项,可见苹果希望把诉讼资源进行集中。

  直至目前,苹果没有就该事件做过任何公开评论或回应。

  然而,据加州集体诉讼代表律师Richard McCune表示,已经有近1万人联系他的律所,要求加入集体诉讼。“有这些律所跟我们合作,我们相信为这些手机用户获得一个好的诉讼结果的可能性很大。”

  目前尚没有数据显示国行iPhone 6和6 Plus中有多少因此类故障中招。但澎湃新闻记者搜索一些国内科技论坛发现,也有中国用户遇到过此类故障。对此,苹果中国的回应是:目前还没有中国的情况,但是一般出现这种情况,建议用户直接找售后就可以。

  随着诉讼数量的增加,苹果想要继续逃避这个问题或许将越来越难。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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