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虚拟助理将取代鼠标和触摸屏

2015-11-14 10:13
黯影冰风
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   让所有人拥有虚拟助理的想法似乎有些夸张。毕竟,“助理”通常是为精英提供的奢侈服务。但是,很多科技公司试图为大众提供虚拟助理服务,Facebook便是其中之一。

  在O'ReillyNext:Economy峰会上,Facebook人工智能专家亚历山大·勒布伦(Alexandre Lebrun)和Siri联合创始人亚当·夏耶(Adam Cheyer)认为,虚拟助理并非精英专用工具。

  夏耶表示:“实际上,它只是另一种交互方式。”

  两位专家都认为,虚拟助理只是与计算机交互的新方式。勒布伦表示,键盘和鼠标是第一种交互方式,接下来的交互方式是自然语言。

  夏耶特意列举了生活中的事例。你去朋友家做客,需要顺道买一瓶与千层面搭配的葡萄酒。如果你要自己做这件事,你需要确定哪种葡萄酒与千层面搭配(第一步搜索),查找出售这种葡萄酒的酒水商店(第二步搜索),这家酒水商店位于前往朋友家的路上(第三步搜索)。做好上述规划之后,你还要计算出行时间(第四步搜索)。

  夏耶的新公司Viv正在开发一款“助理”服务,这款服务可以利用人工智能分析所有答案,为你提供合适的答案。夏耶表示,与传统助理相似,虚拟助理旨在节约时间,但虚拟助理从根本上改变了用户与手机、手表和计算机的交互方式。

  人机交互的未来是利用自然语言询问复杂问题,而非通过大量应用和网站逐步地搜索答案。

  Facebook正利用虚拟助理服务M朝目标迈进。目前,M仍然需要真人的协助,而且需要人类“训练”人工智能技术,以最终承担更多的工作量。

  M的目标是让虚拟助理技术逐渐学会处理事务操作,而不仅仅是提供网络检索服务。用户与公司交互的改变程度与人机交互的改变程度几乎相当。

  勒布伦表示:“我们的技术越先进,你与客服的对话时间就越少。它既有益于公司,也有益于日常生活。”

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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