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从Galaxy S6发布回看三星手机的衰败之路

导读: 面对产品的成功,这家韩国公司显然有点迷失。它本应巩固胜利,却苦于内部组织结构混乱,外部营销则如同被雷劈了一样。

  面对产品的成功,这家韩国公司显然有点迷失。它本应巩固胜利,却苦于内部组织结构混乱,外部营销则如同被雷劈了一样。三星想学乔布斯用百老汇的音乐剧形式来表现三星手机的一些新功能,外界的评价是:“太可怕了,真不知道他们跟哪儿学的”。甚至连他们选的手机代言人勒布朗·詹姆斯都在推特吐槽三星手机重启的问题。

  三星的状态为何忽然急转直下?现在人们认为,三星成功的原因之一是他们在诺基亚之流没有做到的地方起舞,善于利用他们已经拥有的东西,却没能够将它持续下去,因为他们的产品实在是乏善可陈,陷入了在高端和低端被苹果和小米分别夹击的旋涡中。

  但是在2011年大获成功之后,对三星的分析却少有提到这些。显然,当一个企业“不知道自己为何成功,或者自己都相信了错误的成功理由时,是非常危险的——三星的例子也适用于现在的小米和未来的任何企业。

  早在2011年11月,三星就发布了一系列对未来三年的公司进行定位的广告:一群嬉皮士打扮的人在一个苹果零售店门前等待着购买下一代iPhone。而当时间临近,他们快要能买到苹果的“i”产品时,发现街上的其他人正在使用更好的手机。

  而那款手机,即三星的前旗舰产品Galaxy S II,拥有两项对手的产品(新iPhone 4S)不具备的主要特性:大屏幕和4G无线接入。而且与iPhone不同的是,你不必为了购买Galaxy S II而排上大半天队,当场就能买到。但是那段时间无论是三星还是其他产品,都没能像iPhone那样让买家排成长龙等待购买。正像2000年代苹果用“我是Mac”取笑微软那样,三星也在利用同样的策略 ——小人物在业界大佬面前手舞足蹈 - 而且奏效了一阵。

  截至2012年底,三星的利润率高达76%,这都要归功于移动业务的增长,它也一下成为了三星最赚钱的部门。而三星也是唯一一个除苹果之外在移动领域保持利润的公司,正悄然接近苹果的霸主地位。由此,华尔街日报于2013年1月发表了那篇著名的头条报道“苹果还能对三星保持冷静吗?”。2013年3月在Galaxy S4发布之时,业界普遍认为只有苹果的产品能与之匹敌,正式宣告智能手机市场变成了两家厂商之间的对决。 但现实的崩塌只用了一年。2014年,三星的利润率已摇摇欲坠,即便是在以往最赚钱的节假日季,三星将此衰退归咎于移动领域日益激烈的竞争。

  当下,三星正在为3月1日其有史以来最重要的智能手机发布作准备,而问题是,Galaxy S6是足以帮助三星扭转颓势,还是将其推向如昔日王者诺基亚、黑莓和摩托罗拉同样的命运。

  三星是怎样如此迅速地成长,而又急转直下的呢?

  来自小米及全新的苹果这样的新晋对手的竞争固然是主要原因,但组织架构的混乱包括韩国总部与突然崛起的美国分部之间的分裂也起到了重要作用。

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