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贾跃亭:互联网电视颠覆传统需具备五要素

2013-11-07 00:02
野明月
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  ——互联网正在颠覆传统行业已成不争的事实,但其颠覆的根本原因是什么?日前,在2013品位成功年度人物颁奖典礼上,乐视CEO贾跃亭获创新企业家称号,他认为,互联网颠覆传统行业有5大利器,用户参与、前瞻、快速、协同、极致,由“乐视生态”打造的乐迷生活圈,能够不断改变人们的生活方式。

  贾跃亭表示,这5大利器,是互联网模式颠覆传统模式的本质原因,但是能够去实践成功的互联网企业却不多。这5大利器,以用户参与为核心,通过了解用户的需求,前瞻性的预见未来的机会,既要用户参与又要走在用户的前面,不仅建立在用户的痛点之上,还要有不断突破,不断超越用户的期望,并快速将前瞻的内容落地,通过内部协同还有外部与用户的协同,打造出极致体验的产品和服务,提供给用户,并再次通过用户参与,不断循环。

  乐视当前的主要任务是把“乐视生态”打造好,它有两大特征,一个是开放,即引入更多外部的互联网应用服务,另一个是闭环,平台、内容、终端、应用形成一个可循环的系统,通过生态协同,发挥生态聚变效应。

  用户参与是互联网公司成功的根本

  互联网模式跟传统模式的区别,从用户角度上来讲,用户参与是互联网模式成功的根本。如果说互动是互联网1.0时代的核心,用户参与则是互联网2.0时代的核心。

  很多人使用Windows系统一定会有这样的经历:系统出现故障之后,会提示你上传故障报告,并告知你这些建议对改进产品有很重要的意义。但是当你回传了之后,同样的故障还是会出现;很多PC软件也是,第一次安装总会提醒你选择是否要参与用户体验计划,但是当你参与之后绝大多数往往就没有了下文。

  这些看似让用户参与,实际仅停留在互动层面上的思维,仍旧是互联网1.0时代。与此不同,乐视在整个商业模式和营销模式都让用户真正参与了进来,“千万人不满,千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”的理念,人人都可以成为超级电视的产品经理,超级电视每天都在长大,能够为用户带来体验上的不断提升。

  “你提供给用户你认为最好的东西还不够,你还要提供给用户觉得好的东西才行”,贾跃亭说道,“当超级电视出现bug时,除了感谢用户的参与帮我们发现了问题,会提示用户提交bug,并反馈给用户。”为此,乐视专门开设了乐迷论坛、UI论坛,开设专门的用户需求提交专区,针对用户需求多的功能,会尽快上线。定期还会有一个奖励,特别发给“帮助我们改进最多的用户”。

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