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新老问题不断 小米6能否拯救小米品牌?

导读: 4月28日,在发布9天之后,小米6在官网、苏宁、天猫、京东以及线下小米之家等渠道同步首发。凭借着高通枭龙835处理器的全球首发,以及出色的外观和工业设计,这款手机不出意料地颇受“米粉”们追捧,一经开售就被秒光。

OFweek显示网讯 4月28日,在发布9天之后,小米6在官网、苏宁、天猫、京东以及线下小米之家等渠道同步首发。凭借着高通枭龙835处理器的全球首发,以及出色的外观和工业设计,这款手机不出意料地颇受“米粉”们追捧,一经开售就被秒光。

得益于“为发烧而生”的设计理念,以及线上销售模式,小米手机自2011年8月第一代发布之时就颇受消费者追捧,迅速打破国内智能手机“中华酷联”的市场格局。至2015年,小米手机年销量已超过7000万,占据当年中国智能手机市场份额首位。但小米迅速冲高的势头在2016年调头回落,销售量暴跌至4150万台。这一颓势一直延续到2017年。IDC中国季度手机跟踪报告显示,2017年第一季度小米出货量只有945万台,市场份额仅位居第五,被华为完胜,更是排在OPPO和vivo之后。

老毛病不改 新问题不断

作为扭转局面的救命稻草,小米6被寄予厚望,希望帮助小米冲出困境,重新占领市场。显然,小米6所使用的骁龙835处理器,四曲面玻璃设计,50道制程,272道工序加工的边框等亮点都足以博人眼球。

火爆的销售场面似乎证明米粉的热情不减,小米仍然拥有强大的用户基础。但是,一机难求仍然是对消费者面临的首要问题。不少网友发现,虽然官网和天猫、京东等网络商城早已被抢购一空,但在淘宝、闲鱼等平台上,有大量小米6手机现货被加价好几百元售卖,令网友徒呼奈何。小米科技董事长兼CEO雷军此前曾表态要严厉打击黄牛,看来并没有取得实质性效果。

如果说黄牛问题早已屡见不鲜并被逐渐接受,那么品控上的问题不禁令消费者感到失望。第一波抢购过后,不少拿到小米6的消费者发现,小米6问题不少。目前,小米6被反映存在的主要问题有自动重启、发热严重和Wifi断流。另外,机身缝隙大,屏幕拖影漏光等问题也并不少见。

在百度页面上搜索“小米6”得到654万个相关结果,而搜索“小米6 黄牛”“小米6 重启”“小米6 Wifi断流”“小米6 发热”分别得到207万、458万、270万和483万个结果。小米6的各种问题受关注程度可见一斑。

对于一个已经在手机行业耕耘了7年的企业来说,小米6出现如此多的问题,有点说不过去,小米品牌因此再次遭遇信任危机。

舆论关注度走势

4月28日10点25分,凤凰科技刊发《意料之中!小米6首发开卖闪电售罄!》,报道称刚过10点,小米6就不出意料地闪电售罄了,但众多米粉留言表示没有抢机成功。随后,微信公众号科技美学发文称首轮开卖结束后,已经有部分抢到的网友在闲鱼上加价叫卖。淘宝网上也有“现货当天发”的小米6被加价500元至700元。有网友质疑备货量是否充足,也有网友怀疑是否是黄牛趁机套利。

5月6日,高运科技发表的《小米6“难产”,侧面看出国产手机面临的困境》一文解释了小米6为何供应链产能不足。

5月7日,搜狐网发文《小米6遭遇产品问题,救命机难留住互联网手机头牌》,自动重启也成为了用户反馈的重点问题。

小米6陷入“重启门”后,网上大量的文章将问题转嫁给骁龙835处理器,同时将三星S8拉下水,旨在转移消费者注意力。5月8日,小米公司正式向小米6推送了系统更新,声明解决了充电重启的问题,但是近日又出现了系统更新后耗电加快的问题。

5月9日,新浪科技发文《小米6上市问题多多,雷军拯救之路前途渺茫》,该文章分析了小米存在的问题,也为雷军的拯救之路感到担忧。软硬件的问题如何解决始终是舆论关注的焦点,连续几日,多家媒体都进行了相关报道。

新媒体舆情监测工具“新微邦”数据显示,4月28日至5月12日,各新闻客户端共发布关于“小米6”的文章6918篇。4月28日开售当日新闻关注度最高,相关文章达到了679篇;5月5日和5月9日舆论关注度又达到两个小高峰,相关文章数量分别为549和611篇。

百度搜索指数与新闻关注度走势基本相同,除4月28日之外,分别在5月5日和5月8日达到小高峰。

综合数据表明,小米6开售已过半月,其舆论热度仍高居不下,小米6的饥饿营销、暴露出的种种质量问题,以及小米手机未来命运如何,成为舆论最为关注的几个热点问题。

旗舰对标并不占优

通过对中国最大的手机信息网站中关村[股评]手机频道检索,对比我国手机市场占有率排名前列的品牌华为、OPPO、vivo、苹果、小米等旗舰手机,在消费者综合评价方面,小米6排名倒数第二,仅高于魅族PRO6Plus。

在全部的199条评论中,好评占111条,其中“性能好”38条,“外观漂亮”36条,“性价比高”30条,排在前列。差评占55条,网友最不满意的是“电池容量小”,达15条,其次是“屏幕小”“音质一般”和“电池表现差”,分别为10条、7条和6条。此外,“手感一般”“外观不是很满意”也有网友提及。

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责任编辑:Galy
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