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iPhone6和6plus“换屏”成功率低 消费者被迫“换机”

导读: 手机外屏不慎破裂,更换难以通过系统检测,不得不花更多的钱更换整机——这是近日成都一些市民维修苹果6和6plus手机时遭遇的尴尬。

  手机外屏不慎破裂,更换难以通过系统检测,不得不花更多的钱更换整机——这是近日成都一些市民维修苹果6和6plus手机时遭遇的尴尬。

  笔者调查发现,新一代苹果手机对屏幕要求极高,以苹果6plus手机为例,通常更换10台手机外屏仅有两台能通过系统检测。对此,专家认为,更换外屏成功率低涉嫌侵害消费者公平交易权。

  苹果6系列手机换屏不容易

  不久前,笔者的苹果6plus手机不慎跌落,外屏出现多处裂痕,但触摸、滑动、通话等功能均正常。记者从苹果公司直营店——成都万象城店了解到,更换苹果6和6plus手机外屏价格分别为788元和948元,但须先到苹果公司官网预约申请。

  预约成功后,笔者将手机送往该店。一名姓张的接待人员告诉笔者,更换外屏后必须通过专业设备测试,主要包括屏幕色彩、白平衡等多项指标。“目前,苹果6手机换屏后的测试通过率略高一些,而6plus手机的外屏更换通过率则是比较低的,10台中大约只有两台能通过,你要做好更换失败的准备。”

  第二天,笔者接到了维修人员电话,称手机外屏更换没有通过测试。他表示,可选择放弃维修,公司将装回原破损屏幕;或花费2388元,更换一个全新的苹果6plus手机。

  笔者的遭遇并非个案。在成都几家苹果维修服务点走访时,不少市民“吐槽”更换外屏不成功。成都市民王女士的苹果6手机刚买不久,即不慎从茶几跌落摔裂了外屏,她正考虑是否加钱更换整机。王女士无奈地说:“屏幕裂了,但其他都好好的,为什么一定要花2000多元换个新的呢?换个屏幕有这么难吗?”

  若未通过测试消费者只有“换”和“不换”整机两种选择

  外屏破裂只有整机更换?可否要求只换屏幕不做测试?带着这些疑问,笔者走访了苹果公司和一些其他品牌的手机维修商。

  在苹果公司万象城店,工作人员解释:外屏破裂的同时通常还伴随一些边框损坏。这时,换屏可能会导致外屏与边框不完全吻合。另外,苹果6plus手机屏幕达到5.5英寸,对屏幕要求非常高,所以更换后也不容易通过专业设备的测试。

  同时工作人员还告诉笔者,一旦没有通过测试,即便消费者自身认为没有问题,公司也不会将未通过测试的手机交还给消费者,只有“换”和“不换”整机两种选择。

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