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三星电子如何走出低谷:是时候做出决断了!

导读: 在消费领域,只要厂商能够一直求新求变,繁荣数百年实际上并不是不可能。现在,是三星做出改变的时候了。

  “盛极必衰”似乎是一个已经经过历史验证的真理,但在消费领域,只要厂商能够一直求新求变,繁荣数百年实际上并不是不可能。现在,是三星做出改变的时候了。

  三星最近财报显示,其移动业务第三季度收入相比去年同期下降了74%,同时报告还显示,由于2014年底的手机市场竞争更加白热化,三星移动的利润有可能进一步降低。于此同时,各大权威市场调研机构也带来了三星的坏消息。Strategy Analytics数据显示,三星在今年第三季度的全球智能手机市场份额狂跌至24%,仅为去年同期的三分之一。苹果进军大屏手机市场、更多廉价手机的冲击,都影响了三星的市场表现。

  为了改变这一状况,三星也表示将从根本上改革产品线,提升每个价格段产品的竞争力。具体包括使用新技术及新的机身材质,如金属框架和柔性屏幕,来吸引高端消费者;并通过差异化设计和相同的组件及软件,进一步降低中低端产品的成本。

  那么,仅做出这些改变就足以扭转三星手机的颓势?事实上,我们认为三星还应该考虑一下几点:

  1. 减少机型款式的数量

  与苹果不同,三星每年推出大量款式的手机,这是自功能机时代便开始的“机海战术”,并帮助三星成功打压了竞争对手。三星手机款式几乎覆盖了高中低端市场,屏幕尺寸的细化也是其他厂商不能比拟的。不过,时代毕竟不同了,三星应该学会一个关键词“审美疲劳”。

  不需要仔细观察,你就能看到三星手机的雷同之处,比如类似的机身材质和设计、界面及软件功能,差异化不大的定位。比如今年的旗舰S5,一共包括多达5个版本:运动版本S5 Active、等比缩小降低配置的S5 Mini、增加光学变焦镜头的K Zoom、拥有更快数据支持的S5 LTE-Advanced。但事实上,除了K Zoom那硕大的镜头无法忽略之外,很多消费者都分不清其他几款机型。

  近日,三星又推出了Galaxy A3及A5两款新机,采用了金属材质,履行了其改变设计的承诺。不过,似乎其产品线又进一步壮大了。三星目前更需要做的是精简产品线,无需像苹果那么极端,但也不再需要推出各种小改款的变种机型,这将有利于用户将关注力放在其年度旗舰上。

         2. 更好地融入新兴市场

  中国和印度是三星手机的关键市场,但在今年第二季度,小米和Micromax已经在本地市场超过三星,将其挤下第一的位置。甚至,据IDC最新数据显示,小米已经成为三星和苹果之后的全球第三大智能手机厂商。

  显然,虽然三星一直在致力于不同市场的本土化,但还有待加强。相比之下,小米和Micromax更了解本国用户需求、拥有更容易被消费者接受的在线销售渠道,而三星主要的销售还是依赖于运营商。同时,在软件方面,本土厂商也更了解用户的需求。三星虽然在近年来一直致力于发展自家软件,但本土化服务仍不完善,所以导致用户粘性出现了问题。

  3. 更多地关注软件和服务

  三星手机最大的卖点往往是硬件,但显然,硬件为王的智能手机初期已经一去不复返,高分辨率屏幕、最快的处理器、曲面屏幕有时候可能都不是吸引消费者的最关键因素。虽然金属材质可能会帮助三星重新吸引一批用户,但从底层来说,只有更好用的系统和软件,才是增加用户粘性的法宝。

  不幸的是,据此前的数据显示,基本上三星用户都不会使用三星在手机中内置的一些应用程序,比如S翻译、S健康等等。三星也在自家产品上实行“去谷歌化”的策略。但对于用户来说,他们可能只想要更流畅的系统、而非被强制使用三星服务,如果三星真的想在这个方面有所作为,收购一些知名的软件厂商可能是最好的方法。

  4. 明确市场目标

  小米之所以成功,便是其精准定位的结果。小米的市场一直很明确:喜欢高端配置、但又不想花费过多预算购机的用户。这一定位使其成为“性价比之王”,并且由于是第一个在中国市场提出所谓“发烧”概念的厂商,即便是其他厂商纷纷效仿,也未能撼动其地位。

  相比之下,三星手机的产品覆盖过于广泛,既注重高端市场,又不想丢掉中低端市场,相比小米和苹果显然是夹在中间、进退两难。虽然三星表示2015年一半的手机销量将来自于低端设备,但目标并不明确,是更专注于盈利能力还是市场份额将是关键。通常三星都会花费极大预算在营销方面,如果仍以这种方式运营新的低端品牌,那么很可能利润会进一步降低。所以,对于三星来说,主攻高端需要面临苹果、中低端市场则要面临小米,是专注一个领域还是双管旗下,最终效果又会怎样,都是需要考虑的风险。明确目标,是三星当下应该做出的重大抉择。

  5. 加速进军其他领域、但不要心急

  三星一直自夸其产品推出的速度、对新兴领域的反应,比如智能手表,Gear系列已经拥有多款机型,而苹果的Aplle Watch还需要等到明年。但显然,Gear系列的关注度、销量都并不理想,这是三星需要考虑的另一个部分。

  虽然三星表示将进一步加快市场的反应能力,避免出现诺基亚、摩托罗拉、黑莓等老牌厂商因市场反应缓慢造成的衰败,但从另一方面来说,消费者真正在意的不是谁第一个推出某种新产品,而是它是否好用。心急的扩张行为有可能会带来更大的营销支出、更低的产品价格,从而进一步降低利润,所谓“心急吃不了热豆腐”正是这个道理。

 

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