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电视屏幕尺寸缩水严重 消费者维权受挫

导读: 最近有一则新闻在网络中引起了不少用户的关注,国内有消费者购买了某品牌的48英寸电视,但是这位消费者十分较真,在自己测量后,认为电视的尺寸大小并没有达到标称的48英寸,认为厂商存在欺诈消费者的嫌疑。

  最近有一则新闻在网络中引起了不少用户的关注,国内有消费者购买了某品牌的48英寸电视,但是这位消费者十分较真,在自己测量后,认为电视的尺寸大小并没有达到标称的48英寸,认为厂商存在欺诈消费者的嫌疑。因此这位消费者十分不满,找到经销商提出了退货的要求。对于一般的消费者来说,其实很少会关注像电视尺寸缩水这些细节问题,那么整个事件又反映出什么问题,确实值得关注。在此,我们先对整个新闻事件的来龙去脉予以简单的介绍。

  这位用户购买的是某合资品牌的48英寸电视,在购机收到电视之后,使用标准的卷尺测量屏幕,发现网页上标注的单屏尺寸为1086mm×646mm(高×宽),可是经过用户的测量,只有1086mm×625mm,少了近2厘米。此外,他还按照屏幕对角线的长度进行了测量,结果发现依然达不到标称的尺寸大小。

  看到自己购买的48英寸电视达不到尺寸,这位较真的用户前去卖场与经销商理论。可想而知,经销商也是不甘示弱,认为用户是在鸡蛋里面挑骨头。并称很少有用户会关注电视尺寸的问题,大品牌是值得信赖的。

  在用户的强烈要求下,经销商表示如果用户执意退货,也可以接受。但是前提是必须出具该品牌的售后检测单,拿到检测单证明后才能顺利退货。这位用户联系该品牌客服,客服表示出现1-2英寸的误差属于正常范围,无法安排工作人员上门检测。结果可想而知,用户最终也没有得到售后开具的检测单,双方目前还处于僵持状态。

  可以说,这位用户是维权意识比较强的消费者,遇到电视尺寸缩水的问题就大胆的站了出来。但是目前电视尺寸缩水究竟是什么原因引起的,我们不妨来一起了解一下。

  电视的英寸大小究竟是什么

  在介绍电视尺寸之前,在这里我们先要普及一下英寸的概念。我们平时所说的XX英寸电视,其实指的并不是整个液晶屏幕的长度。真正所指的,实际上是液晶面板上两个对角线之间的距离,这才是真正意义上的尺寸。而厂商在宣传产品的时候,XX英寸则是指的屏幕对角线的长度。在单位换算过程中,1英寸大小,换算成常用的厘米单位,等于2.54厘米。

  不过我们在电商平台中电视的商品介绍中,一般公布的电视参数中,是以XXcm x XXcm为标准进行的说明。由于这个尺寸是包括了边框的长宽。除此之外,一些厂商还会公布电视的单屏尺寸,但是相信很少有用户去实际测量,因此液晶面板的实际尺寸究竟是多少也就变得无从考究了。

  行业标准存在缺失

  实际上,目前液晶电视尺寸存在缩水现象,已经成为行业中的潜规则。由于液晶电视的制造工艺所限,因此不可能生产出真正意义上无边框的产品。由于需要对液晶面板四周的边框进行包边处理,所以或多或少都会将液晶面板隐藏一部分。由于这一点原因的存在,所以现在存在尺寸虚标的情况就的确存在,只是没有过多的消费者重视而已。

  笔者认为,就目前而言,无论是国家强制标准或是企业的自有标准中,都没有对液晶面板尺寸做出统一个规格说明。因此,我们也希望国家标准或者行业标准能够早日出台,液晶面板以及电视厂商才能严格遵循此标准,从而让用户的利益不再受到损失。

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